La digitalizzazione dei servizi nel settore automobilistico compie un passo in avanti con il debutto di askrnlt, il nuovo assistente conversazionale intelligente introdotto da Renault sul proprio portale ufficiale italiano. Questa soluzione, concepita per ottimizzare l’interazione con l’utente, sfrutta i progressi tecnologici più recenti per mutare l’approccio alla ricerca di informazioni e alla configurazione dei veicoli online.

Caratteristiche e funzionamento del nuovo assistente virtuale

Sviluppato direttamente da Renault Group, askrnlt si configura come un vero e proprio mega-motore di ricerca intelligente. Il sistema è stato progettato per essere accessibile in modo trasversale sia da personal computer sia da smartphone, garantendo la massima flessibilità d’uso. A differenza dei sistemi di ricerca tradizionali, questo assistente permette agli utenti di esprimersi tramite un linguaggio naturale, eliminando le rigidità tipiche delle vecchie interfacce digitali e agevolando un dialogo fluido e coerente.

La piattaforma si comporta come un esperto virtuale capace di guidare l’utente attraverso l’intero ecosistema del sito web. Il supporto comincia fin dall’accesso alla home page e si estende fino alle fasi più avanzate, come l’utilizzo del configuratore di modelli. L’obiettivo è quello di permettere l’individuazione rapida del veicolo più adatto alle specifiche necessità personali, offrendo un percorso di navigazione autonomo, intuitivo e trasparente.

Architettura tecnologica e pianificazione del rilascio

L’infrastruttura di askrnlt è il risultato di un lavoro di ingegnerizzazione interno della casa automobilistica, che ha integrato il modello linguistico Gemini 2.5 Flash sviluppato da Google. La scelta di questa tecnologia assicura risposte rapide e un’elevata precisione nella comprensione delle richieste dei clienti.

La tabella di marcia del rilascio ha visto una prima fase di test e implementazione dedicata esclusivamente alle sezioni relative ai modelli Renault 4 e Renault 5. A partire dal 15 giugno 2026, lo strumento è diventato operativo per l’intera gamma di veicoli nuovi sul sito italiano. Nei principali mercati europei il roll-out è iniziato già nei primi mesi del 2026, e la casa costruttrice ha confermato che la piattaforma sarà soggetta a ottimizzazioni costanti e aggiornamenti continuiper affinarne le prestazioni nel tempo.

Sostegno alla transizione energetica ed evoluzione del marchio

Il lancio di questo strumento si inserisce all’interno della strategia globale del costruttore, che punta a consolidare la propria posizione di rilievo nella mobilità sostenibile in Italia ed Europa. Forte della sua esperienza commerciale in Francia, dove occupa una posizione di leadership nelle vendite di auto elettriche e ibride, l’azienda intende sfruttare l’intelligenza artificiale per facilitare la transizione energetica dei consumatori. askrnlt è configurato per supportare gli utenti nella comprensione dei servizi e dei vantaggi legati alle alimentazioni elettrificate, strutturando un percorso informativo lineare che riduce i dubbi sulla gestione dei veicoli a basso impatto ambientale.

Arnaud Belloni, Direttore Marketing Mondo di Renault, ha commentato l’iniziativa definendo l’assistente virtuale come un vero e proprio elemento di svolta rispetto al passato. Secondo il manager, il progetto ridefinisce la relazione digitale con i clienti, rendendo l’intero percorso d’acquisto e informazione più immediato. L’iniziativa riflette la volontà di posizionare il marchio non solo come costruttore tradizionale, ma come una vera azienda tecnologica, capace di combinare le competenze festive dei team interni con l’intelligenza artificiale per proporre modalità di interazione inedite.